Làm lãnh đạo phải biết cô đơn: Sự thật sau ánh hào quang

Phía sau hình ảnh bản lĩnh và những quyết định dứt khoát, người lãnh đạo đôi khi cũng có những khoảng lặng rất khó chia sẻ với người khác. Làm lãnh đạo phải biết cô đơn không có nghĩa là tự tách mình khỏi mọi người, mà là học cách đối diện với trách nhiệm, áp lực và những lựa chọn chỉ mình có thể đưa ra. Hiểu đúng điều này sẽ giúp người đứng đầu giữ được sự vững vàng mà không đánh mất kết nối với những người xung quanh.

Sự cô đơn phía sau ánh hào quang của nhà lãnh đạo

Ở vị trí lãnh đạo, một người thường được nhìn thấy qua những quyết định, thành tựu và khả năng dẫn dắt tập thể. Tuy nhiên, phía sau hình ảnh mạnh mẽ đó vẫn có thể là cảm giác khó tìm được người thực sự hiểu những áp lực mà họ đang gánh. Càng giữ vai trò quan trọng, khoảng cách giữa người đứng đầu và những người xung quanh đôi khi càng trở nên rõ rệt.

Nhiều lãnh đạo phải tiếp nhận thông tin từ nhiều phía nhưng cuối cùng vẫn là người đưa ra lựa chọn sau cùng. Có những vấn đề liên quan đến nhân sự, tài chính hoặc định hướng phát triển không thể chia sẻ rộng rãi, khiến họ phải giữ nhiều suy nghĩ cho riêng mình. Chính sự giới hạn trong việc bộc lộ những điều đang trải qua có thể tạo nên cảm giác cô đơn ngay cả khi luôn có đội ngũ ở bên.

Một thực tế khác là các mối quan hệ cũng có thể thay đổi khi một người bước lên vị trí cao hơn. Đồng nghiệp cũ có thể trở nên dè dặt hơn, nhân viên khó nói thẳng hơn, còn những cuộc trò chuyện đôi khi không còn tự nhiên như trước. Điều này khiến người lãnh đạo vừa phải duy trì kết nối với tập thể, vừa học cách thích nghi với khoảng cách do chính vai trò tạo ra.

Vì vậy, câu nói làm lãnh đạo phải biết cô đơn phần nào phản ánh những khoảng lặng ít được nhắc đến phía sau vị trí nhiều người ngưỡng mộ. Sự cô đơn này không nhất thiết đồng nghĩa với việc tách biệt, mà thường xuất hiện từ trách nhiệm, áp lực và những quyết định khó có thể san sẻ hoàn toàn. Nhìn nhận đúng thực trạng sẽ giúp người lãnh đạo chủ động hơn trong việc giữ cân bằng giữa trách nhiệm cá nhân và sự kết nối với những người xung quanh.

Vì sao nói làm lãnh đạo phải biết cô đơn?

Càng giữ vai trò quan trọng, người lãnh đạo càng phải đối diện với nhiều trách nhiệm mà không phải lúc nào cũng có thể chia sẻ trọn vẹn với người khác. Cảm giác cô đơn vì thế thường không đến từ việc thiếu người bên cạnh, mà xuất phát từ chính đặc thù của vị trí, quyền quyết định và những kỳ vọng đi kèm. Hiểu rõ các nguyên nhân dưới đây sẽ giúp nhìn câu nói làm lãnh đạo phải biết cô đơn theo hướng thực tế và cân bằng hơn.

• Người lãnh đạo là người đưa ra quyết định cuối cùng: Dù có đội ngũ hỗ trợ và nhiều ý kiến tham khảo, người đứng đầu vẫn thường là người phải chốt phương án sau cùng. Những quyết định liên quan đến chiến lược, nhân sự hoặc tài chính đều có thể kéo theo ảnh hưởng lớn, khiến trách nhiệm khó san sẻ hoàn toàn. Chính cảm giác phải tự đứng tên cho lựa chọn của mình dễ tạo ra một khoảng cách tâm lý mà người khác khó cảm nhận đầy đủ.
• Có những áp lực không thể chia sẻ rộng rãi: Không phải vấn đề nào trong doanh nghiệp cũng phù hợp để nói với nhiều người, đặc biệt khi liên quan đến thông tin nội bộ hoặc định hướng chưa công bố. Người lãnh đạo vì thế có thể phải giữ lại nhiều lo lắng, cân nhắc và cả những điều chưa có lời giải rõ ràng. Khi phần lớn áp lực chỉ tồn tại trong suy nghĩ, cảm giác cô đơn cũng dễ xuất hiện hơn.
• Vị trí càng cao, các mối quan hệ càng dễ thay đổi: Khi một người trở thành quản lý hoặc lãnh đạo, cách người khác giao tiếp với họ thường không còn giống trước đây. Nhân viên có thể dè dặt hơn khi góp ý, trong khi đồng nghiệp cũ đôi lúc cũng tạo khoảng cách vì sự thay đổi vai trò. Những biến chuyển này khiến người đứng đầu khó duy trì cảm giác gần gũi như khi chưa mang nhiều trách nhiệm.
• Lãnh đạo thường phải giữ hình ảnh vững vàng: Trong những giai đoạn khó khăn, đội ngũ thường nhìn vào người lãnh đạo để tìm sự ổn định và phương hướng. Điều đó khiến họ có xu hướng kiểm soát cảm xúc, hạn chế thể hiện sự hoang mang hoặc lo lắng trước tập thể. Khi phải liên tục tỏ ra bình tĩnh trong lúc bản thân cũng chịu nhiều áp lực, khoảng cách giữa hình ảnh bên ngoài và cảm xúc bên trong có thể ngày càng lớn.
• Không phải ai cũng hiểu được áp lực của vị trí: Người thân, bạn bè hay nhân viên có thể quan tâm nhưng chưa chắc từng trải qua những tình huống tương tự. Một số áp lực chỉ thực sự rõ ràng với những người từng chịu trách nhiệm cho một tổ chức, một đội ngũ hoặc những quyết định có ảnh hưởng lớn. Vì vậy, lãnh đạo đôi khi có nhiều mối quan hệ nhưng vẫn cảm thấy thiếu người thực sự hiểu điều mình đang trải qua.
• Thành công thường kéo theo kỳ vọng lớn hơn: Khi đã đạt được một cột mốc nhất định, người lãnh đạo thường phải tiếp tục duy trì hoặc vượt qua kết quả đó. Thành công vì thế không chỉ mang lại sự công nhận mà còn tạo thêm áp lực về hiệu suất, tăng trưởng và những mục tiêu tiếp theo. Càng nhiều người kỳ vọng, người đứng đầu càng dễ cảm thấy mình không có nhiều khoảng trống để chậm lại hoặc thể hiện sự mệt mỏi.
• Ranh giới giữa công việc và cuộc sống dễ bị thu hẹp: Trách nhiệm của người lãnh đạo thường không kết thúc ngay khi hết giờ làm việc. Những vấn đề về nhân sự, tài chính, khách hàng hoặc định hướng doanh nghiệp có thể tiếp tục xuất hiện trong suy nghĩ ngay cả khi họ đã trở về nhà. Khi công việc chiếm quá nhiều không gian tinh thần, người đứng đầu dễ cảm thấy mình luôn phải tự mang theo những áp lực mà người khác khó nhìn thấy.

Những khoảnh khắc người lãnh đạo cảm thấy cô đơn

Sự cô đơn của người lãnh đạo không phải lúc nào cũng hiện diện rõ ràng, mà thường xuất hiện mạnh hơn trong những thời điểm có nhiều áp lực hoặc biến động. Đó có thể là lúc họ phải đứng trước một lựa chọn khó, đối diện với kết quả không như mong đợi hoặc nhận ra rằng không phải ai cũng có thể hiểu trọn vẹn hoàn cảnh của mình. Những khoảnh khắc dưới đây thường khiến cảm giác ấy trở nên rõ rệt hơn.

• Khi phải đưa ra một quyết định không làm hài lòng tất cả: Có những quyết định cần thiết cho tổ chức nhưng lại ảnh hưởng đến lợi ích hoặc mong muốn của một số người. Dù đã cân nhắc nhiều chiều, lãnh đạo vẫn có thể đối diện với phản ứng trái chiều và cảm giác không được thấu hiểu. Đây là lúc khoảng cách giữa trách nhiệm cá nhân và sự đồng thuận của tập thể trở nên rõ nhất.
• Khi doanh nghiệp bước vào giai đoạn bất ổn: Những thời điểm doanh thu giảm, kế hoạch gặp trở ngại hoặc thị trường thay đổi nhanh thường đặt người đứng đầu trước nhiều áp lực cùng lúc. Trong khi đội ngũ cần định hướng rõ ràng, chính lãnh đạo đôi khi cũng đang phải tìm kiếm phương án phù hợp trong điều kiện chưa chắc chắn. Cảm giác phải giữ bình tĩnh giữa một hoàn cảnh nhiều biến động dễ khiến họ thấy mình đang đứng một mình ở tuyến đầu.
• Khi kết quả không như kỳ vọng: Thất bại của một dự án hoặc một quyết định sai có thể khiến người lãnh đạo tự xem xét lại chính mình nhiều hơn bất kỳ ai khác. Họ không chỉ quan tâm đến thiệt hại trước mắt mà còn nghĩ đến tác động với nhân sự, khách hàng và kế hoạch tiếp theo. Khoảng thời gian tự đánh giá sau những kết quả không thuận lợi thường là lúc sự cô đơn trở nên sâu hơn.
• Khi thành công nhưng niềm vui khó được chia sẻ trọn vẹn: Cô đơn không chỉ xuất hiện trong những giai đoạn khó khăn mà đôi khi còn đến ngay sau một thành tựu lớn. Khi vị trí và trách nhiệm thay đổi, người lãnh đạo có thể nhận ra rằng không phải mối quan hệ nào cũng còn giữ được sự tự nhiên như trước. Thành công vì thế đôi lúc đi cùng một khoảng lặng mà người ngoài khó nhìn thấy.
• Khi phải lựa chọn giữa tình cảm và trách nhiệm: Có những tình huống người lãnh đạo buộc phải đặt lợi ích chung lên trên mối quan hệ cá nhân. Việc thay đổi vị trí, kết thúc hợp tác hoặc từ chối một đề xuất từ người quen có thể tạo ra nhiều cảm xúc trái chiều. Những lựa chọn như vậy thường khiến họ nhận ra rằng vai trò lãnh đạo đôi khi đòi hỏi sự dứt khoát ngay cả khi bản thân không cảm thấy dễ dàng.
• Khi nhận ra không phải ai cũng sẵn sàng nói thật: Ở vị trí cao hơn, người lãnh đạo đôi khi khó biết một lời đồng tình đến từ sự tin tưởng hay chỉ vì sự nể nang. Nếu những ý kiến phản biện ngày càng ít, họ có thể cảm thấy mình đang thiếu một người đủ thẳng thắn để giúp nhìn thấy góc khuất. Đây là một dạng cô đơn khác, xuất phát từ việc thiếu những cuộc trao đổi thực sự chân thành.
• Khi phải bắt đầu lại sau một giai đoạn khó khăn: Sau biến cố, người lãnh đạo thường là người phải nhanh chóng xác định hướng đi mới và tạo lại niềm tin cho tập thể. Dù bên trong vẫn còn nhiều băn khoăn, họ vẫn phải bước tiếp và giúp người khác nhìn thấy mục tiêu phía trước. Chính khoảng cách giữa cảm xúc thật và vai trò cần thể hiện có thể khiến cảm giác cô đơn trở nên rõ nét hơn.

Làm lãnh đạo phải biết cô đơn nhưng không nên tự cô lập

Lãnh đạo là vị trí đi kèm với nhiều trách nhiệm và quyết định khó có thể chia sẻ cùng người khác. Có những vấn đề người đứng đầu phải tự cân nhắc và chịu trách nhiệm đến cuối cùng, vì vậy cảm giác cô đơn đôi khi là điều khó tránh khỏi. Tuy nhiên, cô đơn trong vai trò lãnh đạo không có nghĩa là phải tách mình với mọi người và tự mình gánh vác mọi áp lực.

Người lãnh đạo vẫn cần duy trì những kết nối cần thiết với cộng sự, đồng nghiệp, gia đình hoặc những người đủ tin cậy để lắng nghe và đưa ra góc nhìn khác. Họ có thể giữ sự độc lập khi quyết định nhưng không nhất thiết phải khép mình trước những chia sẻ và hỗ trợ từ xung quanh. Khi có những mối quan hệ phù hợp, người đứng đầu sẽ có thêm điểm tựa để nhìn nhận vấn đề rõ ràng hơn mà vẫn giữ được ranh giới cần thiết của vai trò.

Ngược lại, việc luôn cố tỏ ra mạnh mẽ và cho rằng mình phải tự giải quyết mọi thứ có thể khiến người lãnh đạo ngày càng thu mình. Khi trạng thái này kéo dài, cảm giác cô đơn dễ trở nên nặng nề và ảnh hưởng đến cả công việc lẫn đời sống cá nhân. Vì vậy, bên cạnh việc chấp nhận những trách nhiệm không thể san sẻ, người lãnh đạo cũng cần chủ động giữ kết nối và tìm cách cân bằng để sự cô đơn không trở thành tự cô lập.

Cách giữ cân bằng khi sự cô đơn trở thành một phần của vị trí lãnh đạo

Sự cô đơn trong vai trò lãnh đạo không phải lúc nào cũng có thể loại bỏ hoàn toàn, bởi một số trách nhiệm và lựa chọn vốn thuộc về người đứng đầu. Điều quan trọng hơn là biết cách điều chỉnh nhịp sống, cách kết nối và cách phân bổ trách nhiệm để cảm giác này không chiếm quá nhiều không gian tinh thần. Những cách dưới đây có thể giúp người lãnh đạo giữ được sự cân bằng mà vẫn đảm bảo vai trò của mình.

1. Xây dựng một nhóm cộng sự đáng tin cậy

Người lãnh đạo cần một vài cộng sự đủ hiểu công việc và đủ thẳng thắn để nói ra những điều không dễ nghe. Đây không nhất thiết là những người luôn đồng ý, mà là những người có thể đưa ra góc nhìn khác khi nhận thấy một quyết định còn điểm chưa hợp lý. Sự tin cậy như vậy giúp người đứng đầu không phải tự xoay xở với mọi vấn đề trong phạm vi công việc.

Quan trọng hơn, nhóm cộng sự này nên được xây dựng dựa trên năng lực, sự nhất quán và khả năng giữ giới hạn cần thiết. Khi có những người đủ đáng tin để trao đổi, lãnh đạo có thể kiểm tra lại suy nghĩ trước khi đưa ra lựa chọn lớn. Điều đó vừa giảm cảm giác đơn độc, vừa giúp quá trình ra quyết định có thêm chiều sâu.

2. Thiết lập ranh giới rõ ràng giữa công việc và đời sống cá nhân

Nếu mọi thời điểm trong ngày đều bị lấp đầy bởi cuộc họp, tin nhắn và những vấn đề cần xử lý, người lãnh đạo rất dễ cảm thấy mình luôn ở trong trạng thái trực chiến. Việc xác định khoảng thời gian dành riêng cho gia đình, nghỉ ngơi hoặc sinh hoạt cá nhân giúp tạo ra khoảng cách cần thiết với công việc. Ranh giới này không làm giảm trách nhiệm mà giúp duy trì khả năng tập trung lâu dài.

Người đứng đầu cũng có thể thống nhất rõ những vấn đề nào thực sự cần phản hồi ngoài giờ và những việc nào có thể chờ đến ngày hôm sau. Khi mọi tình huống đều được xem là khẩn cấp, tâm trí rất khó có cơ hội phục hồi. Một nhịp làm việc có giới hạn hợp lý sẽ giúp vai trò lãnh đạo không lấn át toàn bộ đời sống cá nhân.

3. Tạo khoảng lặng để suy nghĩ thay vì liên tục phản ứng

Lịch trình dày đặc đôi khi khiến người lãnh đạo chỉ kịp phản hồi vấn đề mà không có thời gian nhìn lại toàn cảnh. Một khoảng thời gian yên tĩnh trong ngày hoặc trong tuần có thể được dùng để xem xét các quyết định, ưu tiên và những điều đang gây áp lực. Đây là khoảng lặng có chủ đích, khác với cảm giác bị cô lập khỏi mọi người.

Khi có không gian suy nghĩ, người đứng đầu dễ phân biệt đâu là vấn đề thực sự cần giải quyết và đâu chỉ là áp lực nhất thời. Họ cũng có cơ hội nhận ra những việc đang tiêu tốn quá nhiều năng lượng nhưng không tạo ra giá trị tương xứng. Khả năng lùi lại quan sát giúp sự cô đơn trở thành thời gian phản tư thay vì chỉ là cảm giác nặng nề.

4. Giữ những mối quan hệ ngoài công việc

Một người lãnh đạo vẫn cần những mối quan hệ nơi chức danh, doanh thu hay kết quả kinh doanh không phải chủ đề trung tâm. Bạn bè lâu năm, gia đình hoặc những người thân thiết có thể mang lại cảm giác bình thường mà môi trường công việc đôi khi khó có được. Những kết nối này giúp họ nhớ rằng giá trị cá nhân không chỉ nằm ở vai trò đang đảm nhiệm.

Duy trì những mối quan hệ ngoài công việc cũng tạo ra khoảng nghỉ tự nhiên khỏi những câu chuyện về trách nhiệm và thành tích. Một bữa ăn, cuộc trò chuyện hoặc hoạt động chung không liên quan đến doanh nghiệp có thể giúp người lãnh đạo trở lại với nhịp sống đời thường. Đây là cách giữ cho thế giới cá nhân không bị thu hẹp chỉ còn công việc.

5. Kết nối với những người đang ở vị trí tương tự

Có những trải nghiệm chỉ trở nên dễ chia sẻ hơn khi nói chuyện với người từng chịu trách nhiệm cho một đội ngũ hoặc doanh nghiệp. Những người cùng vai trò thường hiểu rõ hơn áp lực của việc phải quyết định trong điều kiện thiếu thông tin, cân bằng nhiều lợi ích và chịu trách nhiệm cho kết quả cuối cùng. Sự đồng cảm từ trải nghiệm thực tế có thể giúp người lãnh đạo cảm thấy mình không phải là người duy nhất gặp những khó khăn như vậy.

Việc kết nối không nhất thiết phải diễn ra trong những cộng đồng lớn hoặc sự kiện liên tục. Một vài mối quan hệ nghề nghiệp chất lượng, nơi hai bên có thể trao đổi kinh nghiệm một cách cởi mở, đôi khi đã đủ hữu ích. Quan trọng là tìm được môi trường tôn trọng sự khác biệt và không biến mọi cuộc gặp thành nơi so sánh thành tích.

6. Dành thời gian cho những hoạt động không đòi hỏi phải “đóng vai lãnh đạo”

Khi phần lớn thời gian đều gắn với việc dẫn dắt, đánh giá và giải quyết vấn đề, người đứng đầu có thể quên mất cảm giác làm một người bình thường. Các hoạt động như đọc sách, đi bộ, chơi thể thao, làm vườn hoặc theo đuổi một sở thích cá nhân tạo cơ hội để tâm trí chuyển sang một nhịp khác. Điều này đặc biệt cần thiết với những người đã quen đặt công việc ở vị trí ưu tiên trong thời gian dài.

Những hoạt động này không nhất thiết phải tạo ra thành tích hay phục vụ mục tiêu nghề nghiệp. Giá trị của chúng nằm ở việc mang lại trải nghiệm mà người lãnh đạo không cần phải chỉ đạo, kiểm soát hoặc chịu trách nhiệm cho người khác. Khi đời sống có thêm những khoảng như vậy, áp lực từ chức danh cũng dễ được đặt về đúng vị trí hơn.

7. Thường xuyên nhìn lại cách mình đang sống và làm việc

Người lãnh đạo có thể dành một khoảng thời gian cố định để tự hỏi điều gì đang khiến mình mệt mỏi, điều gì đang chiếm quá nhiều sự chú ý và điều gì thực sự quan trọng. Việc nhìn lại đều đặn giúp nhận ra sớm những giai đoạn công việc đang lấn quá sâu vào đời sống cá nhân. Đây cũng là cơ hội để điều chỉnh trước khi cảm giác cô đơn hoặc quá tải trở thành trạng thái kéo dài.

Có thể bắt đầu bằng những câu hỏi rất đơn giản như mình đang dành thời gian cho ai, việc gì đang khiến mình suy nghĩ nhiều nhất hoặc trách nhiệm nào có thể giao lại cho người khác. Những câu hỏi này giúp người lãnh đạo nhận diện rõ hơn cách mình đang sử dụng thời gian và năng lượng. Từ đó, họ có thể chủ động thay đổi thay vì chỉ phản ứng khi áp lực đã tích tụ quá lâu.

8. Nhận diện giới hạn của bản thân

Người lãnh đạo thường quen với việc chủ động giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định, nhưng điều đó không có nghĩa họ phải luôn duy trì trạng thái mạnh mẽ. Khi áp lực công việc kéo dài, việc nhận ra bản thân đang mệt mỏi, quá tải hoặc không còn đủ năng lượng để xử lý mọi thứ cũng là một dấu hiệu cần được chú ý. Thay vì cố gắng chịu đựng cho đến khi kiệt sức, người đứng đầu có thể chủ động nhìn lại giới hạn của mình và điều chỉnh nhịp làm việc phù hợp.

Nhận diện giới hạn không đồng nghĩa với việc từ bỏ trách nhiệm hay giảm bớt vai trò của người lãnh đạo. Đó có thể đơn giản là biết khi nào cần tạm dừng một quyết định, giao lại một phần công việc, sắp xếp thời gian nghỉ ngơi hoặc tìm đến nguồn hỗ trợ phù hợp. Khi hiểu rõ giới hạn của bản thân, người lãnh đạo cũng dễ nhận biết thời điểm sự cô đơn và áp lực đang vượt quá khả năng tự cân bằng.

Khi nào người lãnh đạo nên tìm sự hỗ trợ tâm lý?

Người lãnh đạo nên cân nhắc tìm sự hỗ trợ từ chuyên gia tâm lý khi cảm giác cô đơn, căng thẳng hoặc mệt mỏi kéo dài và bắt đầu ảnh hưởng đến giấc ngủ, khả năng tập trung, các mối quan hệ hoặc chất lượng công việc. Một số người có thể nhận thấy mình ngày càng khép kín, khó chia sẻ với người khác, thường xuyên mang công việc về nhà trong suy nghĩ hoặc cảm thấy mọi trách nhiệm đều phải tự mình gánh vác. Đây là những thời điểm cần quan tâm nhiều hơn đến trạng thái tinh thần thay vì chỉ tiếp tục cố gắng chịu đựng.

Trong quá trình đồng hành, chuyên gia có thể hỗ trợ người lãnh đạo nhận diện rõ những áp lực đang tích tụ, cách họ phản ứng trước căng thẳng và những thói quen khiến cảm giác cô đơn trở nên nặng nề hơn. Thông qua việc lắng nghe và đặt những câu hỏi phù hợp, chuyên gia giúp họ nhìn vấn đề từ nhiều góc độ, hiểu rõ giới hạn của bản thân và từng bước sắp xếp lại những điều đang khiến mình quá tải. Mục tiêu không phải thay người lãnh đạo đưa ra quyết định, mà giúp họ có thêm sự rõ ràng để tự lựa chọn hướng đi phù hợp.

Sự hỗ trợ tâm lý cũng có thể giúp người đứng đầu xây dựng cách cân bằng tốt hơn giữa trách nhiệm công việc và đời sống cá nhân. Tùy từng trường hợp, quá trình đồng hành có thể tập trung vào việc kiểm soát căng thẳng, điều chỉnh cách giao tiếp, thiết lập ranh giới hoặc tìm lại những nguồn kết nối tích cực trong cuộc sống. Chủ động tìm hỗ trợ khi cần là một cách để người lãnh đạo chăm sóc nền tảng tinh thần, từ đó duy trì khả năng dẫn dắt ổn định hơn trong thời gian dài.

Suy cho cùng, làm lãnh đạo phải biết cô đơn không có nghĩa là biến sự đơn độc thành một phần cố định của cuộc sống. Khi biết tạo ranh giới, duy trì những mối quan hệ có ý nghĩa và chủ động điều chỉnh cách làm việc, người lãnh đạo vẫn có thể giữ được sự độc lập cần thiết mà không đánh mất cảm giác kết nối. Đây cũng là nền tảng để họ duy trì vai trò lâu dài mà không để chức danh trở thành toàn bộ cuộc sống của mình.

Nguồn:

• CEOs Often Feel Lonely. Here’s How They Can Cope. / (23/12/2024) / hbr.org/2024/12/ceos-often-feel-lonely-heres-how-they-can-cope
• Is one the loneliest number? A within-person examination of the adaptive and maladaptive consequences of leader loneliness at work. / (08/10/2020) / pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/33030923/